¡Acércate a los tuyos! Aprende cómo enviar regalos o comunicarte con Tigo Internacional.
Aprende cómo usar Tigo Internacional
Aprende cómo enviar regalos

Con nuestra App podrás hacer llamadas a cualquier parte del mundo y enviar regalos (Top Ups) únicamente a familiares y amigos con cuentas TIGO en países como Bolivia, Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras y Paraguay.

HISTORIAL
Llamadas salientes: flecha hacia la izquierda. Estas llamadas no necesariamente fueron debitadas de tu saldo. Para más detalles sobre cargos de llamadas ve a: "Mas>Mi cuenta> Estado de Cuenta".

CONTACTOS
¿Cuál es la función de la sección "Todos"?
Aquí podrás ver todos tus contactos telefónicos. Si necesitas buscar un contacto especifico, escríbelo en "buscar". También, cuando seleccionas un contacto especifico, podrás ver una estrella, puedes seleccionarla y marcarlo como contacto "Favorito".

¿Cuál es la función de la sección "Favoritos"?
Estos son solo los contactos que fueron marcados con una estrella y seleccionados como "favoritos". Seleccionando un contacto como "favorito", te permitirá un acceso rápido a la hora de marcar.

¿Cuál es la función de la sección "Tigo"?
Incluye contactos internacionales que usan Tigo como proveedor de servicio. Desde aquí, también podrás enviar fácilmente Regalos (Top Ups) haciendo clic en el botón "SendGift" con el símbolo de dólar ($).

TECLADO
¿Cómo funciona el teclado?
Para llamar internacionalmente, ingresa primero el código del país al que deseas llamar, y luego el número de destino. También, puedes hacer llamadas directamente desde tu lista de contactos. Ejemplo: Si estas llamando a Caracas, Venezuela, deberás marcar: 011 58 212 000 0000

¿Qué significa el símbolo "+" al lado izquierdo del teclado?
Al hacer clic en el símbolo "+", podrás crear un contacto nuevo dentro tu lista de contactos.

REGALOS
¿Que son los "regalos"?
Los "Regalos", son recargas internacionales que puedes enviar únicamente a usuarios Tigo en países como Bolivia, Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras y Paraguay.

¿Qué método de pago puedo utilizar para los envíos de regalos?
Los Regalos pueden ser enviados únicamente siendo debitados de tu balance o saldo en tu cuenta. Por ejemplo: Si en tu cuenta hay $20 y quieres enviar un Regalo de $10, estos se restarán de tu balance junto con los impuestos en caso de aplicar.

MAS
¿Que hay en la sección "Mas"? En la sección "Mas", podrás ver todos los detalles de tu cuenta, tarifas, ajustes, recargas, soporte técnico y más.

MI CUENTA
¿Puedo ver o modificar detalles de mi perfil?
Si, puedes editar tu información personal en mi "Mi perfil". Allí podrás hacer cambios o modificaciones en áreas como tu nombre, dirección, correo electrónico, etc.

AUTORECARGAS
¿Puedo ajustar mi cuenta para Auto Recargas?
Si, puedes ajustar una auto-recarga haciendo clic en el botan de "Auto-Recarga". Allí, seleccionarás la cantidad de saldo que quieres que se recargue automáticamente cuando tu cuenta alcance el mínimo que estableciste.

LLAMADAS DEBITADAS
¿Cómo puedo ver las llamadas que han consumido mi saldo?
Todas las llamadas que han sido cobradas de tu saldo o balance, aparecerán al hacer clic en "Llamadas Debitadas" dentro de "Mi Cuenta". Allí, podrás seleccionar el rango de fecha que deseas ver.

ESTADO DE CUENTA
¿Dónde puedo ver los detalles de devoluciones, transacciones hechas, fallidas, etc.?
Al hacer clic en “Estado de Cuenta”, dentro de “Mi Cuenta”, podrás ver completa y detalladamente toda la información de tus transacciones. Allí, podrás seleccionar el rango de fecha que deseas ver.

TARIFAS
¿Dónde puedo ver los precios para hacer llamadas internacionales?
Al hacer clic en "tarifas", podrás ver los precios especiales de países Tigo como Bolivia, Colombia, El Salvador, Guatemala, Honduras y Paraguay. También, puedes hacer clic en "Otros Destinos" para ver las tarifas hacia otros países.

AJUSTES
¿Puedo configurar mis llamadas a salir automáticamente a través de una fuente como Wifi, plan de datos, numero de acceso, etc.?
Si, puedes hacer clic en el botón de "Ajustes" y configurar una opción de llamada que mejor se adapte a tus necesidades. Puedes configurar las llamadas a salir por medio de Wi-Fi, datos móviles o un numero de acceso.

También, puedes seleccionar una ruta que mejor te convenga al momento de realizar la llamada mediante el encendido de la opción en "Ajustes" llamada "Seleccionar origen al momento de la llamada".

INVITAR
¿Cómo puedo invitar o hacer que mis amigos sepan acerca de esta app?
Puedes invitar a tus amigos y familiares a descargar y disfrutar de los beneficios de Tigo Internacional al hacer clic en el botón "Invitar" (Tigo Internacional solo se puede descargar en EE.UU., España y Canadá)

RECARGAR
¿Cómo puedo agregar saldo a mi cuenta?
Al hacer clic en el botón "Recargar", tendrás 3 opciones fáciles y convenientes para que puedas recargar tu cuenta: PIN, Tarjeta de Crédito o débito y PayPal.

¿Cómo puedo recargar mi cuenta con un "PIN"?
El "PIN" es un número o código que puedes adquirir en forma de tarjeta física en cualquier tienda de Tigo o proveedores Tigo. Al tenerlo, ingresa a "Mas>Recargar>PIN".

¿Cómo puedo recargar mi cuenta con tarjeta de Crédito o débito?
Dependiendo del país en el que te encuentres (ESTADOS UNIDOS, CANADA o ESPAÑA), podrás usar cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito para recargar tu cuenta.

¿Cómo puedo recargar mi cuenta con PayPal?
Si tienes cuenta de PayPal, puedes fácilmente recargar tu cuenta haciendo clic en "PayPal" y seleccionando el monto que deseas recargar.

SOPORTE TECNICO
¿Cómo puedo comunicarme con Tigo Internacional?
Al seleccionar ir a "Mas", haz clic en "Soporte" y selecciona "Clic para llamar", y un agente Tigo Internacional se pondrá en contacto contigo para ayudarte con cualquier pregunta o duda que puedas tener.

No hay cuotas mensuales ni cargos adicionales ocultos.

Si. Tigo Internacional está obligado a cobrar impuestos a todos los clientes que viven o con tarjetas de crédito o débito con direcciones de facturación en el Estado de Florida.

Llámanos al: 1866-870-0005 o escríbenos a e-mail: www.internacional.tigo.com

Mediante el uso de Wi-Fi, la aplicación NO utilizará minutos de tu plan de teléfono celular.

Si. Sin embargo, se recomienda utilizar Wi-Fi para conectarse a la red de Tigo Internacional, para evitar cargos de su operador móvil.

El saldo o balance de Tigo internacional nunca expira.

Confirma que toda la información es correcta (incluyendo su nombre, dirección de facturación, fecha de caducidad, etc.).

Eso depende de la operadora de telefonía. La mayoría de las solicitudes de recarga se hacen al instante. Usted y el destinatario recibirán un SMS de confirmación cuando se produjo la transacción.

Lamentablemente, el pago no puede ser revertido. Compruebe que toda la información en la pantalla de resumen de recarga es correcta, antes de hacer clic en el botón para confirmar la orden.

Inténtalo de nuevo y asegúrate de seleccionar el operador correcto, e introduzca el número de teléfono celular de prepago válido. Si seleccionas el operador equivocado o si se introduce un número no válido, la operación fallará.